POLITIKA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZÁKLADNÍ INFORMACE

1. 1 Obsah dokumentu. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků, zákazníků internetového obchodu a dalších osob. Zejména se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a na jakém základě tak činíme, komu je předáváme a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva. Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením Evropské unie o ochraně osobních údajů 2016/679, běžně označovaným jako GDPR.

1. 2 Naše pozice. Veškeré popsané činnosti zpracování osobních údajů vykonává v postavení správce FIZIGO - Sparo s.r.o., se sídlem Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava, IČO 46835181, Slovanská republika (pro větší přehlednost dále jen „my“). To znamená, že určujeme níže popsané účely, pro které shromažďujeme vaše osobní údaje, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení.

1. 3 Rozsah zpracování osobních údajů. Osobní údaje, které zpracováváme, jsou:

1. 3 1 identifikační údaje (zejména jméno a příjmení nebo identifikační číslo a daňové identifikační číslo v případě podnikatelů),

1. 3 2 kontaktní údaje (zejména adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo),

1. 3 3 údaje o objednávce a transakci (zejména objednané zboží a služby, zvolený způsob platby a dopravy a další informace související s objednávkou),

1. 3 4 komunikační údaje (zejména obsah a další údaje související s komunikací mezi námi a vámi),

1. 3 5 registrační a nastavovací údaje (zejména údaje spojené s vaším uživatelským účtem, pokud se u nás registrujete, a údaje související s nastavením našich služeb),

1. 3 6 údaje o vašem používání našich webových stránek (zejména vaše IP adresa, údaje o vašem zařízení, údaje shromážděné pomocí souborů cookie nebo údaje o tom, co na našich webových stránkách děláte).
PROČ A JAK ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

2. 1 Fungování webu. Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracováváme vaše osobní údaje pro zajištění jejich řádného fungování na základě našeho oprávněného zájmu poskytovat naše služby prostřednictvím internetu.

2. 2 Uživatelský účet. Vaše osobní údaje zpracováváme na smluvním základě při vedení uživatelských účtů v našem internetovém obchodě.

2. 3 Zlepšování a rozvoj našich služeb. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem měření návštěvnosti webu a vytváření statistik a záznamů pro vyhodnocování a rozvoj našich služeb, a to na základě našeho oprávněného zájmu sledovat návštěvnost webu a vývoj a optimalizaci našich služeb.

2. 4 Určení vaší spokojenosti. Pro zjištění vaší spokojenosti s našimi službami zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu získat vaši zpětnou vazbu. Abychom vám mohli zasílat dotazníky, vyhodnocovat vaši zpětnou vazbu a analyzovat naši pozici na trhu, předáváme informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu provozovateli programu. Vaše osobní údaje přitom nejsou předávány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání dotazníků.

2. 5 Zabezpečení a testování. Za účelem ochrany našich webových stránek a všech dalších služeb před kybernetickými útoky a podvody, jakož i pro testování nových funkcí a změn webových stránek zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu na zabezpečení a zlepšování našich služeb.

2. 6 Ochrana právních nároků a vnitřní kontroly. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů k ochraně právních nároků a našich interních záznamů a kontrol.

2. 7 Zasílání obchodních sdělení zákazníkům. Pokud od vás obdržíme elektronické kontaktní údaje v souvislosti s objednávkou nebo našimi službami, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem další nabídky našeho zboží a služeb vám prostřednictvím obchodních sdělení na základě našeho oprávněného zájmu nás propagovat, pokud jste se neodhlásili z takové komunikace.

2. 8 Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu za účelem zasílání obchodních sdělení.

2. 9 Online reklama. Osobní údaje můžeme zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu propagovat se u vás za účelem zobrazování personalizovaných reklam na našem webu a webech třetích stran.

2. 10. Abychom dodrželi naše zákonné povinnosti. Vaše osobní údaje zpracováváme také pro účely a v souladu s našimi zákonnými povinnostmi, zejména pro poskytování informací orgánům veřejné moci.

2. 11. Plnění a uzavírání smluv. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě a pro plnění našich závazků ze smluv uzavřených mezi námi a vámi a pro uzavírání těchto smluv. Za tímto účelem můžeme zpracovávat i osobní údaje adresátů a dalších příjemců zboží a jiných služeb, pokud existují.

2. 12 Zákaznická podpora. Za účelem vyřízení Vašich požadavků souvisejících s objednávkami zpracováváme Vaše osobní údaje na základě povinnosti plnit smlouvy uzavřené mezi námi a Vámi a pro uzavírání těchto smluv. Pro vyřízení dalších případných požadavků zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu při poskytování našich služeb, abychom zajistili odpovídající podporu.

2. 13 Doba skladování. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení stanovených účelů zpracování osobních údajů. Po uplynutí účelu zpracování osobní údaje neprodleně zlikvidujeme. Jako obecné pravidlo uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí doby (obvykle 3 roky) a jeden rok po uplynutí promlčecí doby, abychom zohlednili případné nároky vznesené na konci promlčecí doby. Kromě toho platí následující zvláštní doby uložení:

2. 13 1 Údaje spojené s uživatelským účtem uchováváme po celou dobu životnosti účtu, dokud nebudou smazány.

2. 13 2 V případě soudního nebo jiného řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po dobu trvání takového řízení a po zbytek promlčecí doby po skončení řízení.

2. 13 3 Pro zasílání obchodních sdělení zákazníkům zpracováváme Vaše osobní údaje, dokud neodmítnete zasílání obchodních sdělení.

2. 13 4 5 let

2. 13 5 Pro splnění zákonných povinností zpracováváme osobní údaje po dobu nezbytnou ke splnění těchto povinností.

 

KOMU JSOU OSOBNÍ ÚDAJE PŘENOSOVÁNY?

3. 1 Procesory. Pro zpracování osobních údajů využíváme i služeb dalších subjektů jako zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze na náš pokyn. Jsou to zejména:

3. 1 1 poskytovatelé IT služeb a další dodavatelé technologií,

3. 1 2 provozovatelé analytických a marketingových nástrojů,

3. 1 3 poskytovatelé komunikačních nástrojů,

3. 1 4 provozovatelé programů spokojenosti zákazníků.

3. 2 Administrátoři. Své osobní údaje můžete sdělit dalším subjektům jako správcům:

3. 2 1 naši dodavatelé podílející se na plnění smlouvy, zejména dopravci a provozovatelé platebních systémů,

3. 2 2 provozovatelé reklamních systémů a sociálních sítí.

3. 3 Převody mimo EU. V některých případech mohou být vaše osobní údaje předány mimo Evropský hospodářský prostor, a to buď na základě rozhodnutí o přiměřenosti podle článku 45 GDPR, vhodných záruk podle článku 46 GDPR, nebo na základě výjimky podle článku 49 GDPR.

 

VAŠE PRÁVA

4. 1 Práva subjektu údajů. Máte právo:

4. 1 1 požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních osobních údajů, takže pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili nebo doplnili,

4. 1 2 požadovat potvrzení, zda probíhá zpracování, a pokud ano, informace týkající se tohoto zpracování v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR, jakož i kopii zpracovávaných údajů (jsme oprávněni účtovat poplatek za další kopie na pokrytí nezbytných nákladů),

4. 1 3 v některých případech máte právo na to, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali, nebo pokud uplatníte právo vznést námitku proti zpracování a zjistíme, že již takové oprávněné zájmy odůvodňující zpracování nemáme, nebo pokud vyjde najevo, že zpracování Vašich osobních údajů z naší strany již není v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se však neuplatní, pokud je zpracování vašich osobních údajů nadále nezbytné pro splnění naší zákonné povinnosti, pro účely archivace, pro účely vědeckého nebo historického výzkumu nebo pro statistické účely nebo pro stanovení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

4. 1 4 uplatnit právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby byly vaše osobní údaje označeny a nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však ne navždy (jako v případě práva na výmaz), ale omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit tam, kde zpochybníte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné, nebo pokud vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. G nad rámec toho, co musíme zpracovávat), ale upřednostňujete pouze omezení zpracování takových údajů před jejich vymazáním (např. G Pokud očekáváte, že nám takové údaje v budoucnu stejně poskytnete), nebo již osobní údaje nepotřebujeme pro výše uvedené účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitky proti zpracování a jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezit na dobu, po kterou zjišťujeme, zda je Vaše námitka oprávněná.

4. 1 5 požadovat předání osobních údajů v případech zpracování na základě vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy,

4. 1 6 vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud nebudeme mít přesvědčivé legitimní důvody, abychom v tom pokračovali. Pokud vzneseme námitky proti marketingovým aktivitám, v každém případě tyto aktivity ukončíme,

4. 1 7 proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli vznést námitku, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj předchozí souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro jakýkoli jiný účel, pokud se zpracování nejedná o k plnění našich smluvních povinností, k plnění našich zákonných povinností nebo k jakémukoli jinému účelu, který vyplývá z našich oprávněných zájmů.

4. 2 Způsob výkonu práv. Svá práva můžete uplatnit jedním z následujících způsobů:

4. 2 1 e-mailem na naši e-mailovou adresu.

4. 3 Právo podat stížnost u dozorového úřadu. Pokud nabudete přesvědčení, že jsme při zpracování vašich osobních údajů porušili GDPR, máte právo podat stížnost u Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, který sídlí na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika (https://dataprotection.gov.sk).
COOKIES

5. 1 Soubory uložené v zařízení pro pozdější přístup (dočasné soubory). Naše webové stránky mohou používat technologii cookies (a případně další technologie na podobném principu, jako je Web Storage). To znamená, že ukládáme malé datové soubory na vyhrazené místo v paměti vašeho zařízení, což nám umožňuje poskytovat vám službu a dále ji zlepšovat. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie označovat jako „cookies“.

5. 2 Cookies nezbytné k poskytování Služby. Některé soubory cookie jsou technologicky nezbytné k poskytování Služby. To znamená, že jejich ukládání se nelze vyhnout při zachování funkčnosti Služby. Jedná se zejména o soubory cookie pro:

5. 2 1 uložení vašich voleb v souvislosti s vaší objednávkou,

5. 2 2 uložení nastavení vašeho webu,

5. 2 3 přihlášení ke svému uživatelskému účtu,

5. 2 4 zajištění IT bezpečnosti.

5. 3 Další typy souborů cookie. Některé soubory cookie, které ukládáme, používáme, abychom vám mohli poskytovat kvalitnější a personalizovanější služby. V rámci toho můžeme do vašeho zařízení umístit soubory cookie:

5. 3 1 k poskytování analýzy návštěvnosti a používání webových stránek, včetně souborů cookie třetích stran,

5. 3 2 pro reklamní účely k zobrazování přizpůsobené reklamy na našich a jiných webových stránkách, včetně souborů cookie třetích stran,

5. 3 3 pro připojení k sociálním sítím, včetně souborů cookie třetích stran,

5. 3 4 abychom vám přizpůsobili naše webové stránky,

5. 3 5 k identifikaci vaší geografické polohy.

5. 4 nastavení ukládání souborů cookie. Používání cookies na našem webu si můžete nastavit v rámci příslušných možností na vašem zařízení, například zablokováním cookies, pokud nesouhlasíte s jejich používáním na našem webu. Pokud tuto možnost využijete, berete na vědomí, že některé části Služby nemusí fungovat správně.